Soğuk satış e-postası nasıl yazılır (ve nasıl yazılmaz)
Çoğu soğuk e-posta, hiç tanımadığın birinin hayatından on beş dakikayı isteyip sende olmayan bir sorunu anlatmaya kalkmasıdır.
Soğuk satış, iş dünyasında bir cenazede birine yaklaşıp hayat sigortası satmaya çalışmaya en yakın şeydir. Tek atışın var, bağlam sıfır ve okuyucunun varsayılan cevabı hayır. Bu ihtimaller karşısında çoğu satışçı daha fazla yazarak cevap verir. Daha uzun e-posta, daha büyük talep, daha çok sıfat; sanki hacim, alaka ile aynı şeymiş gibi. Değil. İyiler tam tersini yapar: e-postayı daha kısa, daha keskin ve apaçık okuyucuyla ilgili hale getirir, sonra da çekilip yoldan kaybolur.
The Full Truth
on Bir satışçının potansiyel müşteriye yazdığı soğuk e-posta
Kazınmış bir listeden bulduğun bir adama 'Bu e-postanın sizi iyi bulmasını dilerim' yazdın, sonra da senin zamanın bedavaymış, onunki ondan da ucuzmuş gibi ondan 15 dakika istedin.
- 01
İlk 40 kelime senin hakkında, sonraki 40 kelime de senin hakkında
Critical'Kısa bir soru' konu satırının ardından yatırımın, müşteri logoların ve 'sınıfının en iyisi platformun' hakkında iki paragraf. Potansiyel müşteri beşinci satıra kadar ortada yok, o zaman bile sadece 'sizin gibi şirketler' olarak. Bir okuyucu silme kararını aşağı yukarı ilk cümlede verir. O cümleyi sen kendini tanıtmaya harcadın. Tersine çevir: onlarda olan belirli, gözlemlenebilir bir sorunla başla (bir iş ilanı, yavaş bir sayfa, bir rakip hamlesi) ve kendinden söz etme hakkını ancak üçüncü cümlede kazan.
- 02
Kişiselleştirme bir kostüm, gerçek değil
Critical'Acme'de yaptıklarınıza bayıldım' seni ele veren işarettir. Tam anlamıyla her şirket için doğrudur, dolayısıyla hiçbir şey ifade etmez. Gerçek kişiselleştirme yanlışlanabilirdir: 'Bu çeyrekte üç SDR alıyorsunuz' ya da 'fiyat sayfanız mobilde hâlâ 404 veriyor'. Açılış cümlen, şirket adının bul-değiştir işlemini sağ salim atlatabiliyorsa, o kişiselleştirme değil, gülümseyen bir adres birleştirmedir.
- 03
Talep ağır ve çıkış kapısı yok
Notable'Perşembe ya da Cuma kısa bir demo için 15 dakikanız var mı?' bir yabancıdan çeyrek saat ayırmasını ve bir saat dilimi seçmesini istiyor; sessizlik dışında hayır demenin kolay bir yolu yok. Soğuk okuyucular reddetmez, ortadan kaybolur, sen de bu kayboluşu 'belki' diye okursun. Toplantı talebini tek satırlık bir evet/hayır sorusuyla değiştir ve çıkışı açıkça eline tutuştur: 'Uygun değil mi? Hayır yazın, benden bir daha haber almazsınız.' Reddetme izni vermek, cevapları getiren şeydir.
Merhaba John, bu e-postanın sizi iyi bulmasını dilerim! Ben Dave, CloudSync'te Kıdemli Müşteri Yöneticisiyim; teknolojinin en büyük isimleri dahil 500'den fazla şirketin güvendiği, sektör lideri platform. Az önce B Serisi turumuzu kapattık ve hızla büyüyoruz. Sizin gibi şirketlere operasyonlarını nasıl verimli hale getirebileceğimizi göstermek isterim. Perşembe ya da Cuma kısa bir demo için 15 dakikanız var mı?
Merhaba John, kariyer sayfanızda bu çeyrek üç yeni operasyon işe alımı görünüyor; bu genelde manuel raporlamanın birinin tüm haftasını yediği anlamına gelir. Tam olarak bunu sizinle aynı büyüklükte iki ekip için çözdük. Cevap vermeye değer mi, değmez mi? Değmezse sadece 'hayır' deyin, ben kaybolurum. Değerse tek bir ekran görüntüsü yollarım, görüşmeye gerek yok.
Not: Calendly'm, LinkedIn'im ve ekte bir tanıtım dosyam var. İki kuruluşumuz arasındaki sinerjileri keşfetmek için bağlantı kurup umarım bir vakit ayarlamayı dört gözle bekliyorum!
Not: Tek bir soru, o kadar: manuel raporlama şu an operasyon ekibiniz için gerçekten bir sorun mu? Evet ya da hayır, tam bir cevaptır.
- 1Senin hakkında olan ve potansiyel müşterinin adı olmadan da ayakta kalan her cümleyi sil. Geriye kalan, senin gerçek açılışındır.
- 2Potansiyel müşteri hakkında yanlışlanabilir tek bir gerçek bul (bir işe alım, bir sayfa, bir lansman, bir sayı) ve onu birinci satır yap.
- 3Toplantı talebini kes. Yerine tek bir evet/hayır sorusu ve hayır demenin açık, sürtünmesiz bir yolunu koy.
- 490 kelimenin altına indir, bir kez sesli oku ve yüzüne söylemekten utanacağın her ifadeyi yok et.
That was a stranger's cold email. Drop yours, I will go just as hard.
One coffee, from €2,99. No mercy.
Aşağıdaki, editöryel versiyon. İpuçlarının altında gerçek bir soğuk e-posta var; dürüstçe puanlanmış, satır satır otopsisi yapılmış. Amaç, gelen kutundaki kötü satış e-postalarını fark ettiğin için kendini zeki hissetmen değil. Amaç, kendi gönderilmiş kutunu tekrar okuduğunda biraz içinin sızlaması.
- 01ONLAR hakkında belirli, gerçek bir gözlemle başla; nabzı olan herkese yollayabileceğin bir iltifatla değil.
- 02Çözdüğün tek sorunu, kendi şirket adını ağzına almadan önce, potansiyel müşterinin kendi kelimeleriyle dile getir.
- 03Talebi saçma derecede küçük tut: evet/hayır sorusu ya da 'hayır yaz, vazgeçeyim'; asla 30 dakikalık demo değil.
- 0490 kelimenin altında tut. Kaydırmak zorunda kalıyorlarsa, onları çoktan kaybettin.
- 05İkinci cümleyi birinciyle, üçüncüyü ikinciyle hak et. Her satır bir sonrakini satın alır.
- Adını bir listeden yapıştırdığın birine 'Bu e-postanın sizi iyi bulmasını dilerim' diye başlamak.
- Okuyucu hakkında tek bir kelime etmeden önce yatırım turunuz, ödülleriniz ve 'sektör lideri platformunuz' hakkında üç paragraf.
- Sahte kişisel ilk satır: Açıkça sadece başlığı okumuşken 'Son paylaşımına bayıldım'.
- Takviminiz hediye, onunkiyse engelmiş gibi 'sadece 15 dakika' istemek.
- İkinci bir harekete geçirici mesaj, bir LinkedIn linki, bir takvim linki ve bir tanıtım dosyası içeren bir not; çünkü istediğin tek şeyi seçemedin.