Puštanje AI chatbota okrenutog kupcima da citira tvoje sopstvene uslove
Ako tvoj bot to obeća, ti si to kupio. "AI je tako rekao" nije odbrana, to je priznanje.
Ovo nije pravni savet. Sali ismeva ponasanja i slucajeve upotrebe uopsteno, nikada tvoju konkretnu situaciju, i nista ovde ne zamenjuje pravog advokata. Slucajevi su stvarni; sta ces s njima da uradis, stvar je izmedu tebe i nekoga ovlascenog da ti to kaze.
Stavljaš AI chatbota na sajt da odgovara na pitanja o uslovima i povraćaju novca, pa veruješ svemu što kaže kupcima.
Moffatt v. Air Canada
2024 BCCRT 149 (B.C. Civil Resolution Tribunal) · Canada (British Columbia)
Chatbot na sajtu Air Canade rekao je ožalošćenom kupcu da može da naknadno zatraži popust zbog smrtnog slučaja. Stvarna politika aviokompanije to nije dozvoljavala, a ona je tvrdila da je chatbot zaseban pravni subjekt.
Sud je utvrdio odgovornost Air Canade za nehatno lažno predstavljanje, odbacio argument o "zasebnom subjektu" i dosudio kupcu CA$650,88.
Jedna firma je pred pravim sudom pokušala da tvrdi da je njen chatbot zaseban pravni subjekt odgovoran za sopstvene reči. Sud se nije nasmejao, ali je bilo blizu. Tvoj bot si ti. Sve što kaže jeste izjava koju je dao tvoj biznis.
AI koji samouvereno izmišlja politiku povraćaja novca koju zapravo ne nudiš nije simpatičan pomoćnik. To je mašina za odgovornost koja proizvodi obećanja koja si ti potom dužan da ispuniš.
“Postavio si robota da govori u ime tvoje firme, pa se pravio šokiran kad ga je sud tretirao kao da govori u ime tvoje firme.”
- 01Ograniči bota da povlači podatke iz tvog stvarnog, aktuelnog teksta uslova, i neka linkuje tu stranicu umesto da je prepričava.
- 02Ubaci korak ljudske provere za sve što dotiče novac, kvalifikovanost ili neko pravno pravo.
- 03Beleži šta bot govori ljudima. Ako to ne bi stavio crno na belo na memorandumu, ne bi smeo ni on da kaže.
Nije pravni savet. Opsti komentar na slucaj upotrebe, ne na tvoju situaciju. Razgovaraj sa pravim advokatom pre nego sto nesto preduzmes.