이메일 뉴스레터 잘 쓰는 법 (그리고 절대 이렇게는 쓰지 마세요)
대부분의 뉴스레터는 창업자가 사람들 앞에서 혼잣말을 하면서, 구독 취소 버튼 값을 죄책감으로 받아내는 것이다.
뉴스레터는 당신이 진짜로 소유한 유일한 채널입니다. 알고리즘도 없고, 광고 경매도 없고, 누가 당신을 볼지 결정하는 플랫폼도 없죠. 그런데도 사람의 받은편지함으로 이어지는 그 직통 회선을, 변경 이력과 어느 슬라이드에서 주워온 명언이나 던져 넣는 곳으로 취급하는 사람이 그렇게 많다는 게 놀랍습니다.
The Full Truth
on 어느 창업자의 주간 'Building in Public' 이메일 뉴스레터
제목은 '엄청난 한 주!!'였는데, 그 엄청난 일은 아무도 누르지 않는 버튼을 다시 디자인한 것이었다.
- 01
제목이 기분이지, 열 이유가 아니다
Critical'엄청난 한 주!!'는 설렘을 약속하고 버튼 리디자인을 배달합니다. 제목은 계약입니다. 진짜 보상을 이름 붙이세요. 예를 들어 '가입 항목을 6개에서 2개로 줄였습니다 (무엇이 깨졌는지도)'처럼요. 그러면 여는 행동이 벌이 아니라 보상이 됩니다.
- 02
전부 '우리'고, 어느 것도 이야기가 아니다
Notable열한 개의 문장이 '~하게 되어 기쁩니다'나 '~을 작업해 왔습니다'로 시작합니다. 독자는 당신의 설렘을 느끼지 않습니다. 통보받는 기분이 들 뿐이죠. 당신의 내부 스프린트 보드가 아니라, 독자에게 무엇이 달라졌는지, 혹은 그 변화 뒤의 지저분한 결정으로 시작하세요.
- 03
진짜 소식이 행정 잡무 아래 파묻혀 있다
Critical정말 흥미로운 단 한 줄(큰 고객을 잃었고 그 이유를 배웠다)이 지표 더미 아래 다섯 번째 단락에 박혀 있습니다. 상처로 시작하세요. 술집에서 친구에게 진짜로 들려줄 그 한마디로 시작하세요.
모두 좋은 한 주 보내고 계시죠! 저희가 만들어 온 것에 대한 몇 가지 큰 업데이트를 공유하게 되어 정말 신납니다. 회사에 정신없는 몇 주였는데, 여러분께 전부 말씀드리고 싶어 견딜 수가 없네요!
화요일에 가장 큰 고객을 잃었습니다. 그쪽이 보낸 이메일 원문 그대로와, 그것이 온보딩에 대해 가르쳐 준 세 가지를 공유합니다. 1년 전에 누가 제게 말해 줬더라면 좋았을 것들이죠.
곧 더 흥미로운 소식들이 있으니 기대해 주세요. 늘 그렇듯, 이 여정의 일부가 되어 주셔서 감사합니다!
다음 주: 내놓기가 무서워 죽겠는 가격 변경, 그리고 그래도 강행하는 이유. 답장으로, 살면서 구독을 취소한 가장 멍청한 이유를 알려 주세요. 모으고 있거든요.
- 1모든 제목을 구체적인 보상이 담긴 구체적인 약속으로 다시 쓰고, 그다음 '업데이트', '소식' 또는 호수를 포함한 제목은 전부 지우세요.
- 2지난 호에서 친구에게 진짜로 소리 내어 말할 그 한 문장을 찾아, 그것을 새로운 첫 줄로 만드세요.
- 3한 번 보낼 때 아이디어 하나 원칙을 지키세요. 세 개가 있다면, 그건 빽빽한 한 통이 아니라 세 통의 뉴스레터입니다.
- 4매 호 끝에 진짜 답장 요청을 넣고, 답장한 사람 모두에게 답하세요. 그러면 명단이 방송이 아니라 대화가 됩니다.
That was a stranger's email newsletter. Drop yours, I will go just as hard.
One coffee, from €2,99. No mercy.
좋은 뉴스레터는 똑똑한 친구가 혼자 알기 아까워서 전달해 주는 것 같은 느낌을 줍니다. 나쁜 뉴스레터는 숙제 같은 느낌을 주죠. 그 차이는 글재주에 있는 경우가 드뭅니다. 상대의 시간을 요구하기 전에 독자의 시간을 존중했는지에 달려 있습니다. 당신이 둘 중 어느 쪽을 보내는지 안다고 생각하시나요?
- 01인사말이 아니라, 가진 것 중 가장 흥미로운 한 문장으로 시작하세요. 첫 줄이 싸움의 전부입니다. 미리보기에 뜨는 게 바로 그 줄이니까요.
- 02한 번 보낼 때 아이디어는 하나만 고르고 제대로 풀어내세요. 날카로운 생각 하나가 얕은 링크 다섯 개를 매번 이깁니다.
- 03머릿속으로 진짜 아는 특정한 한 사람에게, 이름을 부르며 쓰세요. 위원회 같은 말투가 즉시 사라집니다.
- 04먼저 유용해져서 행동 유도를 벌어내세요. 한 번 부탁하기 전에 세 번 주세요.
- 05마지막 단락을 잘라내세요. 그건 거의 항상 말을 멈추기 싫어하는 당신이고, 독자는 두 단락 전에 이미 눈치챘습니다.
- 매 호를 '좋은 한 주 보내고 계시죠!'로 여는 것. 독자에게 아무것도 말해 주지 않으면서 가장 값진 한 줄을 태워 버립니다.
- '뉴스레터 #47' 같은 제목. 마치 독자가 세고 있었던 것처럼, 신경 쓰는 것처럼, 46호를 기억하는 것처럼.
- 아무도 요청하지 않은 기능 1,400자에, 정작 중요한 것으로 가는 링크 하나는 파묻혀 있는 '간단한 업데이트'.
- 블로그 글을 메일로 재활용하는 것. 그러면 메일은 위에 '더 보기' 버튼만 박아 넣은 죄책감 유발 장치가 됩니다.
- '더 흥미로운 소식 기대해 주세요!'로 마무리하는 것. 지킬 계획도 없는데 떠받치고 있는 약속.