콜드 아웃리치 이메일 쓰는 법 (그리고 절대 이렇게 쓰면 안 되는 법)
대부분의 콜드 이메일은 낯선 사람이 당신 인생의 15분을 달라며, 당신에게 있지도 않은 문제를 떠드는 일입니다.
콜드 아웃리치는 비즈니스에서 장례식장에 가서 조문객에게 다가가 생명보험을 파는 것과 가장 비슷한 행위입니다. 기회는 단 한 번, 맥락은 제로, 그리고 읽는 사람의 기본 대답은 '아니오'입니다. 이 확률 앞에서 대부분의 영업사원은 더 많이 씀으로써 대응합니다. 더 긴 이메일, 더 큰 요구, 더 많은 형용사, 마치 분량이 곧 관련성이라는 듯이요. 아닙니다. 잘하는 사람들은 정반대로 합니다. 이메일을 더 짧고, 더 날카롭고, 명백히 읽는 사람에 관한 것으로 만든 뒤, 길을 비킵니다.
The Full Truth
on 영업사원이 잠재 고객에게 보낸 콜드 이메일
긁어 온 리스트에서 찾은 남자에게 '귀하께서 평안하시기를 바랍니다'라고 써놓고, 당신 시간은 공짜고 그의 시간은 그보다 더 싸다는 듯 15분을 달라고 했습니다.
- 01
처음 40단어는 당신 이야기, 다음 40단어도 당신 이야기
Critical제목 '간단한 질문' 뒤에 당신의 투자, 고객사 로고, '동급 최강 플랫폼'에 관한 두 단락. 잠재 고객은 다섯 번째 줄에 가서야 등장하고, 그마저도 '귀사 같은 회사들'로만 나옵니다. 읽는 사람은 대체로 첫 문장에서 삭제를 결정합니다. 그 문장을 당신은 자기소개에 써버렸습니다. 뒤집으세요. 그들이 가진 구체적이고 눈에 보이는 문제(채용 공고, 느린 페이지, 경쟁사의 움직임)로 시작하고, 자기 이야기를 꺼낼 권리는 세 번째 문장에서 비로소 얻으세요.
- 02
그 개인화는 사실이 아니라 코스튬이다
Critical'Acme에서 하시는 일 정말 좋습니다'가 바로 들통나는 대목입니다. 말 그대로 어느 회사에나 참이라 아무 의미가 없습니다. 진짜 개인화는 반증 가능합니다. '이번 분기에 SDR 세 명을 채용 중이시죠' 또는 '가격 페이지가 모바일에서 아직도 404가 뜹니다'처럼요. 회사 이름을 찾아 바꾸기 해도 멀쩡히 통하는 도입부라면, 그건 개인화가 아니라 웃음을 두른 메일 머지입니다.
- 03
요청은 무겁고 빠져나갈 출구는 없다
Notable'목요일이나 금요일에 간단한 데모를 위해 15분 시간 되시나요?'는 낯선 사람에게 15분을 쓰고 일정 슬롯까지 고르라고 요구하면서, 침묵 말고는 거절할 쉬운 방법을 주지 않습니다. 콜드 독자는 거절하지 않고 잠수를 탑니다. 그리고 당신은 그 잠수를 '아마도'로 읽습니다. 미팅 요청을 한 줄짜리 예/아니오 질문으로 바꾸고, 출구를 명시적으로 손에 쥐여 주세요. '맞지 않으시면 아니라고 답장 주세요. 다시는 연락드리지 않겠습니다.' 거절할 허락을 주는 것이 바로 답장을 만들어냅니다.
John 님, 귀하께서 평안하시기를 바랍니다! 저는 CloudSync의 시니어 어카운트 이그제큐티브 Dave입니다. 저희는 테크 업계 최대 기업들을 포함해 500개 넘는 회사가 신뢰하는 업계 선도 플랫폼입니다. 막 시리즈 B를 마무리했고 빠르게 성장하고 있습니다. 귀사 같은 회사들이 운영을 간소화하도록 저희가 어떻게 도울 수 있는지 꼭 보여드리고 싶습니다. 목요일이나 금요일에 간단한 데모를 위해 15분 시간 되시나요?
John 님, 귀사 채용 페이지에 이번 분기 운영직 신규 채용 세 건이 올라와 있더군요. 보통 이건 수작업 리포팅이 누군가의 한 주를 통째로 잡아먹고 있다는 신호입니다. 바로 그 문제를 귀사와 비슷한 규모의 두 팀에서 해결했습니다. 답장할 가치가 있나요, 없나요? 없으면 그냥 '아니요'라고 해주세요. 사라지겠습니다. 있으면 스크린샷 한 장 보내드립니다. 통화는 필요 없습니다.
추신. 제 Calendly, 링크드인, 그리고 한 장짜리 자료를 첨부합니다. 연결되어, 바라건대 두 조직 간의 시너지를 함께 모색할 시간을 잡을 수 있기를 고대합니다!
추신. 질문 하나뿐입니다. 지금 수작업 리포팅이 귀사 운영팀에 정말 문제입니까? 예 또는 아니요면 완전한 답변입니다.
- 1당신에 관한 문장이면서 잠재 고객의 이름 없이도 멀쩡한 문장은 전부 지우세요. 남는 것이 당신의 진짜 도입부입니다.
- 2잠재 고객에 관한 반증 가능한 사실 하나(채용, 페이지, 출시, 숫자)를 찾아 그것을 첫 줄로 만드세요.
- 3미팅 요청을 잘라내세요. 그 자리를 하나의 예/아니오 질문과 마찰 없는 명시적 거절 방법으로 대체하세요.
- 490단어 미만으로 줄이고, 한 번 소리 내어 읽고, 그들 면전에서 말하기 부끄러울 표현은 전부 죽이세요.
That was a stranger's cold email. Drop yours, I will go just as hard.
One coffee, from €2,99. No mercy.
다음은 그 편집판입니다. 팁 아래에는 진짜 콜드 이메일이 정직하게 채점되어 한 줄씩 해부되어 있습니다. 목표는 받은편지함의 형편없는 영업 메일을 알아본다고 당신이 똑똑하다고 느끼게 하는 게 아닙니다. 목표는 당신이 자신의 보낸편지함을 다시 읽을 때 살짝 움찔하게 만드는 것입니다.
- 01맥박만 뛰면 누구에게나 보낼 칭찬이 아니라, 그들에 관한 구체적이고 참인 관찰 하나로 시작하세요.
- 02당신 회사 이름을 꺼내기도 전에, 당신이 해결하는 단 하나의 문제를 잠재 고객 자신의 언어로 말하세요.
- 03요청은 터무니없이 작게 만드세요. 예/아니오 질문이나 '아니라고 답장 주시면 멈추겠습니다'로요. 30분짜리 데모는 절대 안 됩니다.
- 0490단어 이내로 유지하세요. 스크롤하게 만들면 이미 그들을 놓친 겁니다.
- 05둘째 문장은 첫째 문장으로, 셋째 문장은 둘째 문장으로 얻어내세요. 모든 줄이 다음 줄을 사들이는 겁니다.
- 리스트에서 이름만 붙여넣은 사람에게 '귀하께서 평안하시기를 바랍니다'로 시작하기.
- 읽는 사람에 대한 단 한 마디가 나오기도 전에 당신의 투자 라운드, 수상 경력, '업계 선도 플랫폼'에 대해 세 단락 쓰기.
- 분명히 제목만 읽었으면서 '최근 게시물 정말 인상 깊었습니다'라고 쓰는 가짜 개인화 첫 문장.
- 당신 캘린더는 선물이고 상대 캘린더는 장애물인 양 '딱 15분만'을 요구하기.
- 원하는 것 하나를 고르지 못해서 두 번째 CTA, 링크드인 링크, 캘린더 링크, 한 장짜리 자료를 다 넣은 추신.