Pustiti AI chatbota za korisnike da citira vaša vlastita pravila
Ako vaš bot nešto obeća, vi ste to kupili. "AI je tako rekao" nije obrana, to je priznanje.
Ovo nije pravni savjet. Sally ismijava ponasanja i slucajeve uporabe opcenito, nikada tvoju konkretnu situaciju, i nista ovdje ne zamjenjuje pravog odvjetnika. Slucajevi su stvarni; sto ces s njima uciniti, stvar je izmedu tebe i nekoga ovlastenog da ti to kaze.
Stavljanje AI chatbota na vašu stranicu da odgovara na pitanja o pravilima i povratima novca, uz slijepo povjerenje u sve što kaže klijentima.
Moffatt v. Air Canada
2024 BCCRT 149 (B.C. Civil Resolution Tribunal) · Canada (British Columbia)
Chatbot na stranici Air Canade rekao je ožalošćenom klijentu da može naknadno zatražiti popust zbog smrti bližnjega. Stvarno pravilo aviokompanije to nije dopuštalo, a ona je tvrdila da je chatbot zasebni pravni subjekt.
Sud je Air Canadu proglasio odgovornom za nehajno pogrešno prikazivanje, odbacio argument o "zasebnom subjektu" i dosudio klijentu CA$650.88.
Jedna je tvrtka pred pravim sudom pokušala tvrditi da je njezin chatbot na web stranici zasebni pravni subjekt odgovoran za vlastite riječi. Sud se nije nasmijao, ali nije puno falilo. Vaš bot ste vi. Sve što kaže predstavlja izjavu koju je dala vaša tvrtka.
AI koji samouvjereno izmišlja pravilo o povratu novca koje zapravo ne nudite nije simpatičan pomagač. To je stroj za stvaranje odgovornosti koji proizvodi obećanja koja vi onda morate ispuniti.
“Postavili ste robota da govori u ime vaše tvrtke, a onda glumili šok kad ga je sud tretirao kao da govori u ime vaše tvrtke.”
- 01Ograničite bota da dohvaća iz vašeg stvarnog, aktualnog teksta pravila i neka radije linka na tu stranicu nego da je parafrazira.
- 02Ubacite korak ljudske provjere na sve što dotiče novac, uvjete ili pravnu obvezu.
- 03Bilježite što bot govori ljudima. Ako to ne biste stavili crno na bijelo na memorandum tvrtke, onda to ni bot ne bi smio reći.
Nije pravni savjet. Opci komentar na slucaj uporabe, ne na tvoju situaciju. Razgovaraj s pravim odvjetnikom prije nego sto nesto poduzmes.