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Product Description · How to / How not to

Comment rédiger une fiche produit (et surtout comment ne pas le faire)

La plupart des fiches produit, c'est un dictionnaire des synonymes en pleine crise d'angoisse qui oublie de dire ce que le truc fait vraiment.

By Cynical SallyIssue Nº 1

Une fiche produit n'a qu'un seul travail : transformer la curiosité vague d'un inconnu en un clic assuré sur 'Ajouter au panier'. Au lieu de ça, la plupart se lisent comme une pub de parfum qui se serait écrit une lettre d'amour. 'Façonné.' 'Sélectionné.' 'Sublimé.' Trois mots, zéro fait, et le client ne sait toujours pas la taille de la bougie ni sa durée de combustion.

This is what you getA real Full Truth, in full
Cynical SallyProduct Description

The Full Truth

on La fiche produit d'une marque de bougies pour sa bougie parfumée 'signature'

4.1
out of ten
Tu as utilisé le mot 'voyage' trois fois et le mot 'grammes' zéro fois. J'essaie d'acheter une bougie, pas de réserver une retraite spirituelle.
The Investigation
  1. 01

    Que de l'ambiance, aucune spec

    Critical

    La description passe 90 mots sur un 'voyage olfactif' et ne dit jamais le type de cire, le poids, les dimensions du pot ni la durée de combustion. Ces quatre faits sont exactement ce dont un acheteur a besoin et exactement ce qui manque. Mets-les dans les deux premières lignes, puis fais de la poésie.

  2. 02

    Des adjectifs qui font le travail des noms

    Notable

    'Luxueux, sélectionné, fini à la main, sublimé' ne me dit rien de vérifiable. Remplace chacun par un fait : 'sélectionné' devient 'un des 6 parfums qu'on garde en rotation', 'fini à la main' devient 'chaque mèche taillée et recentrée avant l'expédition'.

  3. 03

    Le risque laissé en suspens

    Notable

    Aucune mention de la fragilité à l'expédition, des retours, ni de ce qui se passe si le verre arrive fêlé. Pour un objet cassable envoyé dans du carton, ce silence se lit comme 'débrouille-toi', ce qui fait fuir les premiers acheteurs.

The Copy Clinic

Embarquez pour un voyage olfactif avec notre bougie signature, une expérience sélectionnée et luxueuse, finie à la main pour les vrais connaisseurs. Sublimez votre espace et offrez à vos sens un moment d'indulgence.

Une bougie en cire de soja de 220 g qui remplit une petite pièce en environ 15 minutes et brûle proprement pendant 45 heures. Figue chaude et cèdre, pas la vanille écoeurante de tout le reste. Coulée à la main par lots de 40, mèche recentrée avant l'expédition.

L'ajout parfait à n'importe quel intérieur. Faites-vous plaisir ou gâtez un proche dès aujourd'hui.

Taillée pour une chambre ou un studio (8 cm de large, ne mange pas une étagère). Expédiée en double emballage parce que le verre et les transporteurs ne font pas bon ménage. Arrivée fêlée ? Prends une photo, on t'en renvoie une, sans retour à faire.

The Action Plan
  1. 1Ajoute un bloc de specs au-dessus de la poésie : poids en grammes, type de cire, notes olfactives, durée de combustion, dimensions du pot. Quatre lignes, non négociables.
  2. 2Réécris la première phrase pour qu'elle commence par un bénéfice concret plus un fait, et coupe tout adjectif que tu ne peux pas prouver.
  3. 3Ajoute une courte ligne sur 'livraison et casse à l'arrivée' pour répondre à la plus grande peur de l'acheteur avant qu'il ait à poser la question.
  4. 4Remplace tout texte recopié du fabricant par un détail que toi seul peux revendiquer (taille des lots, ton atelier, ton sourcing) pour que la page se lise comme la tienne, pas comme un modèle.
Yours for the price of a coffee.Printed with disdain
Your turn

That was a stranger's product description. Drop yours, I will go just as hard.

One coffee, from €2,99. No mercy.

Un bon texte répond aux questions silencieuses qui tournent dans la tête de l'acheteur : est-ce que ça marchera pour moi, qu'est-ce que j'obtiens exactement, et qu'est-ce qui se passe si je me trompe. Tout ce qui suit sert à combler cet écart. Les détails vendent. Les ambiances reviennent en retour. Tu crois pouvoir écrire un paragraphe qui survit face à un acheteur sceptique, sa carte à la main ?

How to do it right
  • 01Commence par le seul bénéfice qui pousse quelqu'un à sortir son portefeuille, puis appuie-le d'un fait dans la même phrase.
  • 02Donne les détails ennuyeux dès le début : taille, matériaux, dimensions, durée de combustion, ce qui est inclus ou non. Les sceptiques achètent sur des faits, pas sur des émotions.
  • 03Écris pour le vrai problème d'une seule personne ('la bougie qui survit à un petit appartement sans t'étouffer'), pas pour 'une clientèle exigeante partout dans le monde'.
  • 04Mérite chaque adjectif. 'Coulée à la main par lots de 40' vaut mieux que 'artisanale'. Montre le travail au lieu de nommer l'ambiance.
  • 05Boucle la boucle sur le risque : livraison, retours, quoi faire si ça arrive cassé. Enlever la peur convertit mieux qu'ajouter du baratin.
How not to
  • Trois paragraphes d'ambiance ('un voyage olfactif') et pas une ligne pour me dire la durée de combustion ou la taille du pot.
  • Empiler les adjectifs comme des sacs de sable : 'luxueux, sélectionné, sublimé, artisanal, sur mesure'. Cinq mots, aucune info, un roulement d'yeux.
  • Décrire le sentiment de le posséder au lieu de l'objet lui-même, si bien que le tableau des specs est vide et que la FAQ fait tout le vrai travail.
  • Copier-coller le texte du fabricant mot pour mot, de sorte que ta 'pièce unique faite main' se retrouve à l'identique sur 600 autres boutiques.
  • Écrire pour un client qui a déjà décidé d'acheter, alors que le vrai visiteur se demande encore si ça se livre dans son pays.