Mijozlarga qaragan AI chatbotga o'z siyosatlaringizni aytib berishga ruxsat berish
Botingiz va'da bersa, demak siz sotib oldingiz. "AI shunday dedi" himoya emas, bu iqrordir.
Bu yuridik maslahat emas. Sally xatti-harakatlar va foydalanish holatlarini umumiy tarzda kinoya qiladi, hech qachon sizning aniq vaziyatingizni emas, va bu yerdagi hech narsa haqiqiy advokat o'rnini bosmaydi. Holatlar haqiqiy; ular bilan nima qilishingiz esa siz va sizga buni aytishga vakolatli kishi o'rtasidagi ish.
Saytingizga AI chatbot qo'yib, siyosat va pul qaytarish savollariga javob berishni unga topshirib, u mijozlarga nima desa shunga ishonish.
Moffatt v. Air Canada
2024 BCCRT 149 (B.C. Civil Resolution Tribunal) · Canada (British Columbia)
Air Canada saytidagi chatbot motamdagi mijozga u motam chegirmasini orqaga qaytarib talab qila olishini aytdi. Aviakompaniyaning haqiqiy siyosati bunga yo'l qo'ymasdi va u chatbot alohida yuridik shaxs deb da'vo qildi.
Tribunal Air Canada'ni beparvolik bilan noto'g'ri ma'lumot berishda aybdor deb topdi, "alohida shaxs" argumentini rad etdi va mijozga CA$650.88 tovon to'lashga hukm qildi.
Bir kompaniya haqiqiy tribunalda saytidagi chatbot o'z so'zlari uchun javobgar alohida yuridik shaxs deb da'vo qilmoqchi bo'ldi. Tribunal kulmadi, lekin kulishiga oz qoldi. Botingiz bu o'zingiz. U aytgan har bir narsa biznesingiz bergan bayonotdir.
Siz aslida taklif qilmaydigan pul qaytarish siyosatini ishonch bilan o'ylab topadigan AI yoqimli yordamchi emas. Bu siz keyin bajarib berishga majbur bo'ladigan va'dalarni ishlab chiqaradigan javobgarlik mashinasidir.
“Kompaniyangiz nomidan gapirishga robot qo'ydingiz, keyin sud uni kompaniyangiz nomidan gapiryapti deb hisoblaganida hayron bo'lib qoldingiz.”
- 01Botni o'zingizning haqiqiy, joriy siyosat matnidan ma'lumot olishga cheklang va uni qayta hikoya qilish o'rniga o'sha sahifaga havola berishga majburlang.
- 02Pulga, huquqqa yoki yuridik imtiyozga tegadigan har qanday narsaga inson tomonidan tekshiruv bosqichini qo'ying.
- 03Bot odamlarga nima aytishini yozib boring. Agar siz uni rasmiy blankada yozib qo'ymas ekansiz, u ham buni aytmasligi kerak.
Yuridik maslahat emas. Bu sizning vaziyatingiz emas, foydalanish holati haqida umumiy sharh. Harakat qilishdan oldin haqiqiy advokat bilan gaplashing.